Die Lage direkt am Strand ist super cool und das Frühstück war total lecker! Mit Live-Cooking und Riesenauswahl an Speisen :)

Die Zimmer sind halt schon sehr amerikanisch - vom Bali-Charme spürt man kaum mehr etwas, wnn man die Hotelzimmertüre zu macht.

Ein einziger Mitarbeiter am Empfang, Herr Iyus, war sehr kompetent und ehrlich. Die anderen Mitarbeiter haben lediglich immer nur entweder "Ja, geht" und es ging doch nicht oder "Nein, geht nicht" ohne eine Erklärung zu geben. Letztendlich haben wir uns stets gefühlt, als ob man uns über den Tisch zuehen möchte. Ein 5 Sterne Hotel sollte ein besseren Customer Service betreiben!!! 2 Damen (Kellnerinnen) beim Restaurant waren sensationell, den Rest kann man vergessen. Uns hat gefallen, dass der Pool keine Öffnungszeiten hatte, d.h. unsere Kinder konnten immer schwimmen gehen.

Das Essen war eine Katastrophe! Der Service war eine Katastrophe! Viele Dinge auf der Karte gab es nicht (Strawberry Shakes, Limetten für diverse Getränke), etc. Zimmer waren nicht alle gleich ausgestattet. In unserem Zimmer fehlten Z.B. die Bademäntel. Das Hotelpersonal konnte sich nicht merken, dass wir 4 Handtücher brauchten. Ich musste es jeden Tag aufs Neue sagen. Die Shampoo Fläschchen und Lotion, etc. wurden nicht täglich neu bereitgestellt. Die Bar wird um 23:00 Uhr geschlossen. Der Strandabschnitt ist nicht gerade erholsam, da 100 m ins Meer hinaus Wassersportarten betrieben werden, D.H. Jetski, Flying Fish, Banana Boat, etc. in nächster Nähe, als ob man eine Wasserautobahn direkt vor der Tür hat! Das Hotel entspricht nicht den Informationen, die man auf deren Website erhalten hat.